Conditions Générales
Demande de réservation
PerfectHolidays est une agence de voyage basée au Maroc. Nous concevons des voyages sur mesure (hors vols internationaux) selon vos envies.
Notre site présente des exemples d’itinéraires et de séjours à titre d’inspiration et d’estimation budgétaire.
Pour obtenir un programme personnalisé, vous devez soumettre une demande via notre formulaire de contact.
Sous 48 heures en moyenne, notre équipe vous enverra :
- Un programme détaillé
- Un devis ferme et définitif (toutes taxes et services inclus, sauf ajustements mineurs)
- Une durée de validité du devis
Au-delà de cette période, les tarifs ne sont plus garantis. Un nouveau devis pourra être établi sur demande.
La réservation est confirmée uniquement après acceptation du devis dans sa période de validité.
Modalités de réservation
Toute demande doit être effectuée par e-mail via la rubrique Contact.
Merci de préciser :
- Vols internationaux
- Transferts
- Hébergements souhaités
- Services complémentaires
Ces informations permettent d’élaborer un voyage entièrement personnalisé.
Inscription et paiement
Après validation du devis :
- Inscription par e-mail : contact@perfectholidays.ma
- Acompte de 35% pour confirmer la réservation
- Solde exigible 35 jours avant le départ
Pour les réservations à moins de 35 jours du départ, le paiement total est exigé immédiatement.
Si le montant total est inférieur à 150 €, le paiement intégral est requis à l’inscription.
Prix et facturation
Les prix sont indiqués par personne et peuvent être en dirhams marocains, euros ou francs suisses.
Ils sont :
- Fermes et définitifs au moment du devis
- Valables pour une durée limitée indiquée dans le devis
Une facture est envoyée après chaque paiement (acompte ou solde).
Révision des prix
Jusqu’à 20 jours avant le départ, le prix peut être ajusté en cas de :
- Variation des coûts de transport (carburant, énergie)
- Modification des taxes ou redevances (aéroports, séjours, etc.)
Des frais supplémentaires (taxes locales, parkings, entrées de sites…) peuvent être demandés sur place.
Conditions d’annulation (client)
En cas d’annulation :
- Plus de 60 jours : 35%
- 60 à 31 jours : 40%
- 30 à 14 jours : 45%
- 13 à 7 jours : 50%
- Moins de 7 jours : 60%
Annulation ou modification par perfect holidays
Annulation
En cas de force majeure (sécurité, météo, conflits, grèves, catastrophes…), le voyage peut être annulé.
Le client pourra choisir :
- Report du voyage
- Remboursement des sommes versées
Aucune indemnité supplémentaire ne sera due.
Modification du voyage
Des ajustements peuvent être effectués avant ou pendant le voyage (programme, hébergement, itinéraire…).
Le client peut :
- Accepter la modification
- Ou annuler selon la réglementation en vigueur
Interruption de voyage
Tout voyage interrompu par le client ne donne droit à aucun remboursement des prestations non utilisées.
Les frais supplémentaires restent à la charge du client.
Vols internationaux
PerfectHolidays n’assure pas la réservation des vols internationaux.
Aucune responsabilité ne peut être engagée en cas de retard ou annulation de vols.
Responsabilité
PerfectHolidays garantit :
- La sélection et le suivi des prestataires (hôtels, guides, etc.)
Nous ne sommes pas responsables :
- Accidents, pertes, vols
- Cas de force majeure (catastrophes, conflits, grèves…)
Réclamations
Toute réclamation doit être envoyée après le voyage avec justificatifs à :
PerfectHolidays
Avenue Mohamed El Fassi Nr 5, Cité Salam 515, Agadir, Maroc
Boîte postale : 8345 Poste Dakhla Agadir
Email : contact@perfectholidays.ma
Santé et sécurité
Nous recommandons de consulter les informations officielles de santé avant le départ :
https://www.who.int
Accessibilité
Nos voyages sont sur mesure et peuvent être adaptés aux besoins spécifiques (mobilité réduite, contraintes particulières, etc.).
Merci de nous informer de toute situation particulière lors de votre demande.
Images et contenus
Les photos utilisées dans nos supports sont illustratives et non contractuelles.